Neue Kommunikationsplattformen, üblicherweise mit dem englischen Begriff als Social Media Network bezeichnet, stellen eine neue Herausforderung dar. Diese Plattformen bieten vielfältige Möglichkeiten zur Präsentation des eigenen Unternehmens und zur Kommunikation mit den Kunden und sollten daher in Ihrer Wirksamkeit nicht unterschätzt werden. Im Unterschied zum herkömmlichen Unternehmensauftritt, der bei den meisten Unternehmen aus einer statischen Webseite besteht, bieten Social Media Plattformen vielfältige Möglichkeiten zur Interaktion mit den Nutzern. Auch die Möglichkeit mit wenig Aufwand eigene Inhalte (Content) zu erstellen und zu publizieren macht diese Plattformen interessant.

Diesen Vorteil können Unternehmen für sich nutzen. Vorraussetzung dafür ist allerdings, dass das Unternehmen sich ebenfalls aktiv im Kontakt mit dem Nutzer befindet. Die Kommunikation muß von beiden Seiten erfolgen und zwar möglichst zeitnah. Das ist sicherlich ein Aufwand, der je nach Nutzung des Unternehmensangebotes, durchaus sehr umfangreich sein kann. Aber er kann sich lohnen.

Ein weiterer Punkt sind die Inhalte, die Sie den Nutzern präsentieren. Soziale Netzwerke leben vom Weitererzählen des Gesehenen und Gelesenen. Sind die Inhalte attraktiv, sind die Besucher gerne bereit ihren Kontakten von diesen Inhalten zu erzählen oder sie durch interaktive Elemente wie einen "Mag ich"-Knopf zu markieren. Das wiederum zieht andere Besucher aus dem Netzwerk an.

Wie bekomme ich attraktive Inhalte? Sind das meine Produkte? Natürlich gehören die Produkte zu den Inhalten. Aber üblicherweise sind Sie nicht der einzigste Anbieter derartiger Produkte. Aus diesem Grund sollten Sie weitere Elemente hinzufügen, wie z.B. ein interessantes Video über den Produktionsprozess. Keine Unternehmenspräsentation im eigentlichen Sinne ist hierbei gefragt sondern eher ein lehrreicher oder unterhaltsamer Film. Visuelle Elemente werden von den Nutzern gerne angenommen und auch öfter verlinkt als reine Textinformationen. Auch Gewinnspiele oder kleine Online-Spiele ziehen Besucher an.

Diese Plattformen finanzieren sich üblicherweise durch eingeblendete Werbung. Einige Netzwerke behalten sich vor, von den Nutzern eingestellte Inhalte auch anderweitig zu verwerten. Sie sollten daher darauf achten, welche Rechte sich der Anbieter an dem eingestellten Content vorbehält. Die gerne überlesenen Nutzungsbedingungen geben darüber Auskunft. Während die Grundfunktionen auf diesen Plattformen kostenfrei sind, werden weitergehende Leistungen oft gegen eine Mitgliedsgebühr angeboten oder zur Verfügung gestellt.

Wer volle Kontrolle über seine Inhalte haben möchte, kann auch ein eigenes Social Media Network aufziehen. Mit dem Weblog-System WordPress erstellen Sie Ihr Netzwerk unter eigener Domain und mit den Plug-Ins Mingle und BuddyPress erweitern Sie WordPress zum Social Media Network.

Weblinks:
- WordPress
- BuddyPress
- Mingle


Zurück zum Journal
Zurück zur Startseite