Es ist kein Geheimnis, dass die Nutzung neuer Kommunikationsmittel durch Senioren gering ist und mittlerweile stagniert. Durch zahlreiche Untersuchungen sind die Gründe dafür bekannt, haben aber nicht immer nur mit technischen Barrieren zu tun. Neben mangelndem Interesse, sind falsche Selbsteinschätzung und Wissensdefizite die Haupthindernisse. Obwohl diese Kundengruppe noch unerschlossen brach liegt und zu den finanzstärksten Bevölkerungsteilen gehört, nimmt sich die Industrie der Senioren nicht an. Stattdessen werden lieber typische Angebote für die jüngere Generation forciert und stehen im Licht der Öffentlichkeit.